Trouble checklist hub
Copilotトラブル時の確認チェックリスト｜使えない・出ない・ログインできない時の順番
Copilotのトラブルは、アカウント、ライセンス、アプリ、ブラウザ、管理者設定、ネットワーク、質問文のどこで止まっているかを順番に見ると整理しやすくなります。
このページで確認できること
Copilotのトラブルを、アカウント、ライセンス、権限、アプリ環境、管理者設定、質問文の条件に分けて確認します。解決保証ではなく、原因を絞るための実務チェックです。
まず確認すること
- まずアカウントを確認する
- 次にライセンスと権限を確認する
- 次にアプリやブラウザの環境を確認する
- 次に管理者設定や組織ポリシーを確認する
- 最後に公式情報や障害情報、質問文を確認する
人間が確認するべきこと
- アカウント情報やパスワードを入力させない
- 管理者画面や料金条件を断定しない
- 解決できない時は公式情報や社内管理者へ戻す
やってはいけないこと
- 必ず解決すると書く
- 未確認の外部ツールを入れる
- Secretsや認証情報を貼る
関連ページ
公式情報で確認するリンク
FAQ
- Copilotが表示されない時は何から見ますか？
- まずアカウント、次にライセンスと権限、次にアプリやブラウザ、最後に管理者設定や公式情報を確認します。
- 必ず直せますか？
- 環境や契約、管理者設定によって変わるため、必ず直るとは扱いません。原因を切り分けるための確認ページです。
- 個人アカウントと職場アカウントは同じですか？
- 同じではありません。使える機能や管理範囲が異なるため、どちらでサインインしているか確認します。
- パスワードや認証コードを入力してもよいですか？
- 入力しません。アカウント情報は公式のサインイン画面と自社の管理者案内で扱います。
- GitHub CopilotとMicrosoft 365 Copilotは同じ確認でよいですか？
- 混同しません。GitHub CopilotはGitHubアカウント、VS Code拡張機能、ネットワークなども分けて確認します。