Copilot troubleshooting
Copilotが表示されない時に確認すること｜アカウント・ライセンス・管理者設定
Copilotが表示されない時は、アプリの問題だけでなく、サインイン中のアカウント、ライセンス、管理者設定、プライバシー設定、対応環境が関係します。まず大きな原因を切り分けます。
このページで確認できること
Copilotのトラブルを、アカウント、ライセンス、権限、アプリ環境、管理者設定、質問文の条件に分けて確認します。解決保証ではなく、原因を絞るための実務チェックです。
まず確認すること
- 職場または学校アカウントで使っているのか、個人アカウントで使っているのかを確認する
- 対象のMicrosoft 365プランやCopilotライセンスが割り当てられているか確認する
- 管理者によるアプリ利用、接続エクスペリエンス、プライバシー設定の制御を確認する
- Word、Excel、PowerPoint、Outlook、Teamsのどこで表示されないかを分ける
人間が確認するべきこと
- 社内管理の端末ではIT管理者へ確認する
- 料金やライセンス条件は公式情報で見直す
- アカウント情報やパスワードを第三者に渡さない
やってはいけないこと
- 必ず直ると決めつける
- 管理者設定を見ずにアプリだけ入れ直す
- 未確認のサインイン画面に誘導される
関連ページ
公式情報で確認するリンク
FAQ
- Copilotが表示されない時は何から見ますか？
- まずアカウント、次にライセンスと権限、次にアプリやブラウザ、最後に管理者設定や公式情報を確認します。
- 必ず直せますか？
- 環境や契約、管理者設定によって変わるため、必ず直るとは扱いません。原因を切り分けるための確認ページです。
- 個人アカウントと職場アカウントは同じですか？
- 同じではありません。使える機能や管理範囲が異なるため、どちらでサインインしているか確認します。
- パスワードや認証コードを入力してもよいですか？
- 入力しません。アカウント情報は公式のサインイン画面と自社の管理者案内で扱います。
- GitHub CopilotとMicrosoft 365 Copilotは同じ確認でよいですか？
- 混同しません。GitHub CopilotはGitHubアカウント、VS Code拡張機能、ネットワークなども分けて確認します。